Conseils de sécurité
Neobuyer est un site d’hébergement et de diffusion d’Annonces. Neobuyer n’est en aucun cas partie prenante aux transactions que les utilisateurs peuvent être amenées à réaliser entre eux. Le fait d’être inscrit sur Neobuyer, même avec des évaluations positives, ne garantit pas qu’un utilisateur soit effectivement honnête. Le système d’évaluation ne constitue qu’un indicateur parmi d’autres.
Cependant, vous trouverez ci-dessous quelques conseils de sécurité afin de vous aider à fiabiliser vos relations et transactions avec les autres utilisateurs.
Annonces d’Achat et Propositions de Vente
Un certain nombre d’Annonces d’Achat, de Propositions de Vente ou de conseils peuvent constituer des arnaques.
Neobuyer s’efforce de supprimer le plus grand nombre de ces Annonces, Propositions, et Conseils, mais il convient de rester vigilant, notamment dans les cas suivants :
- Le vendeur vous demande un règlement par l’intermédiaire d’organismes comme Western Union ou autre services de transfert d'argent qui ne constituent pas des moyens de règlement. Il n’existe en conséquence aucune protection de l’acheteur. Ces propositions constituent souvent des arnaques,
- les dons de biens de valeurs (voitures, motos, etc…), surtout si le généreux donateur vous demande de ne régler que les seuls frais de port,
- Les annonces et propositions en anglais, autres langues étrangères ou en français très approximatif,
- Les annonces et propositions vous proposant du matériel provenant de l’étranger,
Renseignez-vous sur les biens et services que vous recherchez et que votre interlocuteur propose.
Renseignez-vous également dans la mesure du possible sur ce dernier.
Dans tout les cas, effectuez le maximum de vérifications avant d’accepter une transaction.
Transactions
Remise en main propre et règlement en espèces
Tout d’abord, nous vous conseillons lorsque cela est possible de privilégier les rencontres physiques permettant la remise en mains propres des biens et des règlements correspondants.
En effet, cela permet à l’Acheteur de vérifier l’exactitude des Propositions de Vente et des échanges qu’il aura eu avec le Vendeur.
Pour le vendeur, cela permet de récupérer en échange du bien le règlement correspondant.
Dans ce cas privilégiez le règlement en espèce, sauf pour de fortes sommes.
Autres moyens de règlement et de livraison
Si la remise en main propre n’est pas possible, vérifiez que les moyens de livraison et de règlement sont suffisamment sécurisés.
Vérifiez que le règlement a bien été accepté par votre banque avant d’expédier un bien.
Les envois par La Poste en contre remboursement ont l’avantage de lier la livraison et le règlement.
Evitez tout règlement par l’intermédiaire d’organismes comme Western Union ou autre services de transfert d'argent qui ne constituent pas des moyens de règlement et pour lesquels il n’existe aucune protection de l’acheteur.
Nous vous conseillons d’éviter les règlements par chèque, car il n’est pas possible d’être garanti de l’approvisionnement du compte. Si vous n’avez pas le choix, demander si possible une pièce d’identité à la personne, à comparer avec les noms et adresse figurant sur le chèque.
Nous vous recommandons plutôt d’utiliser lorsque cela est possible les règlements par Paypal, qui permettent d’éviter de transmettre vos coordonnées bancaires aux autres utilisateurs, et de conserver des traces de la transaction.
Les règlements par carte bancaire ou virement bancaire permettent également de conserver des traces de la transaction, mais vous obligent à fournir vos coordonnées bancaires à l’organisme bancaire. Dans ce cas, assurez-vous que le système de paiement est suffisamment sécurisé.
Ne fournissez jamais vos informations bancaires par mail ou téléphone. N’utilisez que les pages de paiement sécurisées d’intermédiaires bancaires (matérialisées par le S de https dans l’adresse et par le petit cadenas en bas à droite de la page du site internet de la banque).
En cas de règlement par chèque de banque (pour les véhicules notamment), privilégiez les rencontres aux heures d’ouverture des banques afin de contacter la banque émettrice du chèque et vous assurer de son authenticité.
Pour certains services fournis de particulier à particulier, le règlement doit être effectué par Chèque Emploi Service Universel (CESU),
Factures
Dans le cas d’une acquisition de bien ou service auprès d’un professionnel, celui-ci doit vous fournir un certain nombre de documents obligatoires (garanties, notices, etc…), et notamment une facture.
Dans le cas de transactions entre particuliers, demandez lorsque cela est possible les factures des biens que vous achetez neufs ou d’occasion.
Services
Si vous avez proposé un service à quelqu’un ou que vous devez en bénéficier, n’acceptez jamais un lieu de rencontre différent de l’endroit ou le service sera effectivement réalisé.
Prévenez un proche de la réalisation de ce service, en lui fournissant les dates, heures, lieux et coordonnées de la personne (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) à qui vous fournissez ce service, ou qui vous le fournit.
Fraudes
Si vous êtes victime d’une fraude, nous vous invitons :
- à porter plainte auprès des services de Police,
- à nous en informer.